| ÁLTALÁNOS ÉS FONTOS TUDNIVALÓK
Kérjük, hogy a részvételi díj befizetése előtt a sí és snowboard utakkal kapcsolatos FONTOS TUDNIVALÓKAT, UTAZÁSI FELTÉTELEKET, és egyéb tájékoztatókat
(pl.: UTASTÁJÉKOZTATÓ az egyes szálláshelyekről), figyelmesen olvassa el, mert ezek fontos információkat tartalmaznak és az UTAZÁSI SZERZÕDÉS részét képezik.
Foglalás telefonon
Foglaljon telefonon, ezzel időt és fáradságot takarítva meg. Rendkívül kényelmes, gyors és takarékos. Kérjük hívjon föl bennünket, s mi mindenben megpróbálunk segíteni. (06/70-376-0658, 06/70-376-0638).
A foglalás menete
Ajánlatok megrendelése történhet faxon vagy e-mailben vagy telefonon, s munkatársunk segítségével kiválasztja, majd szóban lefoglalja az utat.
Az előleg összegét átutalással bankszámla számunkra fizetheti be a megadott határidőig. Az utazást megelőző 35. napon belül történő jelentkezés esetén kérjük, hogy a teljes részvételi díjat egy összegben fizesse be. Kérjük, hogy a rendelési számot minden esetben tüntesse föl.
Az összeg megérkezésekor írásban visszaigazoljuk a megrendelt szolgáltatásokat, egyben tájékoztatjuk a hátralék összegéről és a befizetés esedékességének idejéről, illetve az egyéb tudnivalókról. Fölhívjuk szíves figyelmét, hogy az előleg vagy a teljes összeg befizetésével egyidejűleg jön létre az Ön és irodánk közötti utazási szerződés.
A teljes részvételi díj (beleértve a síbérlet árát és az utazás összegét is) hátralékának legvégső befizetési határideje az utazás megkezdése előtti 35. naptári nap. Erről külön értesítést nem küldünk.
A hátralék megérkezését követően elküldjük Önnek a részvételi jegyet (vouchert), valamint a szükséges tájékoztató anyagokat.
Bankszámlaszámunk: MKB 10300002-10389509-49020015 ( Ft )
MKB 10300002-10389509-48820018 ( EUR )
MKB Bank Zrt 1056 Bp Váci u. 38
IBAN: HU59 10300002-10389509-48820018
SWIFT: MKKB HU HB
Elhelyezés
Szálláshelyeinkben minden esetben teljes töltésű apartmanokat és szobákat értékesítünk. Stúdióban vagy apartmanban történő elhelyezés esetén, függetlenül attól, hogy hány fő veszi igénybe a szállást, legtöbb esetben a teljes apartman árát kell kifizetni. Ha másképpen nem jelöljük, a gyermekek minden életkorban felnőtt személynek számítanak, és egyes esetekben előfordulhat, hogy a babaágy pótágynak minősül. A fogadó partnernek jogában áll megtagadni a szállás átadását, illetve felárat fizettetni a plusz személyre abban az esetben, ha vendégeink a megadottnál nagyobb létszámmal érkeznek. Ebben az esetben természetesen a felmerülő költségeket és kellemetlenséget utasainknak kell viselni.
A stúdiók egy, míg az apartmanok kettő vagy több légterűek, ezek átvételekor sok esetben kauciót kell fizetni értük. A kaució távozáskor visszatérítésre kerül, ha utasaink a szállást távozáskor eredeti állapotban, kitakarítva és hiánytalan felszereléssel adják át. Amennyiben átvételkor az apartman tisztasága kifogásolható, vagy hiányt tapasztalnak a leltárban, ezt haladéktalanul jelentsék, hogy jegyzőkönyvet vehessen fel partnerünk, és ne az Ön kauciójából kerüljön majd levonásra. Az apartmanok konyharészét minden esetben tisztán, rendben kell visszaadni!
Általában szállodáinkat az érkezés napján 14.00 órától, míg apartmanjainkat és stúdióinkat 16.00-19.00 óra között lehet elfoglalni, de amennyiben más időpontban érnek oda, legyenek szívesek tájékoztatni a helyi partnert, akinek neve és telefonszáma a részvételi jegyen (voucher) szerepel. A szállásokat általában a távozás napján délelőtt 10.00 óráig kell elhagyni.
Pályaszállás
A szálláshely és a hozzá legközelebbi sípálya vagy felvonó távolsága legfeljebb 500 méter.
A pályaszállás nem jelenti feltétlenül, hogy onnan a teljes pályarendszer besízhető. A pályaszálláshoz legközelebb eső pálya nehézségi fokáról érdeklődjön irodánkban.
Végtakarítás
A végtakarítástól függetlenül a konyhát, konyharészt minden esetben ki kell takarítani, el kell mosogatni, az edényeket, evőeszközöket, stb. helyükre kell tenni, a szemetest ki kell üríteni, és a szemetet a tárolóba elvinni. Fölhívjuk figyelmét, hogy több szálláshelyen előírás a szelektív hulladékgyűjtés.
Szálláshelyek besorolása
A szálláshelyek minősítését az adott ország besorolása alapján közöljük. Az egyes országok besorolásai jelentősen eltérhetnek egymástól.
Szolgáltatások
A szálláshelyek szolgáltatásait (szolárium, masszázs, bár, minibár …)általában térítés ellenében vehetik igénybe Vendégeink, kivéve, ha külön jelöljük az ingyenes jelleget.
Biztosítás
A részvételi díj betegség-, baleset- és poggyászbiztosítást, valamint útlemondási biztosítást nem tartalmaz, ezek irodánkban külön megköthetők.
Útlemondási biztosítás kizárólag az előleg befizetésével egyidejűleg köthető.
Gyermekkedvezmény
Több szálláshelyünkön a gyermekek részére kedvezményt tudunk biztosítani. Az árak felől érdeklődjön irodánkban.
Kedvezmények
Csoportos kedvezmény (min. 20 fő): Egyidejűleg, azonos útra és időpontra történő utazásnál tudunk kedvezményeket biztosítani, de csak és kizárólag abban az esetben, ha a csoport képviseletében egy személy tartja a kapcsolatot a T & T Sport Travel Utazási irodával. Ennek a személynek, csoportvezetőnek a feladata, hogy képviselje a csoportot itthon és külföldön egyaránt.
Síbérlet
Ha a síbérlet árak valutában vannak föltüntetve, akkor kizárólag a helyszínen válthatók.
A kedvezményes síbérlet forintért az irodában vásárolható.
Az ingyenes, gyermek, junior és senior bérletek átvételéhez a helyszínen az életkort igazoló hivatalos okmány bemutatása szükséges. A nem megfelelő síbérlet vásárlásából eredő károkért az T & T Sport Travel kft. felelősséget nem vállal.
Egyéb költségek
Némely szálláshelyen a részvételi díjon fölül a helyszínen Vendégeinknek további költségeket (pl. üdülőhelyi díj, végtakarítás, áramfogyasztás stb.) kell fizetni. Az ezekre vonatkozó információkat az adott helyen, illetve az Utas tájékoztatóban közöljük. Ha kedvenc háziállatát is szeretné magával vinni az utazásra, általában felárral szükséges számolni.
Valutában megadott árak
Az árak tájékoztató jellegűek, eltérhetnek a megadott értékektől. A külföldi szolgáltatók fenntartják a jogot azok módosítására. A valutában megadott áraknál az adott szolgáltatást a helyszínen lehet, illetve kell megfizetni.
Parkolás
Az egyes szálláshelyeknél a parkolás nem minden esetben ingyenes, némely sícentrumban pedig kizárólag térítés ellenében lehet parkolni. A részletekről érdeklődjön irodánkban!
Utastájékoztató
Legtöbb szálláshelyünkről készült ún. UTASTÁJÉKOZTATÓ, mely az Ön számára fontos információkat tartalmaz, és segít eligazodni a döntésben. Ezt befizetés előtt kérje irodánkban. Ezenkívül sípályatérképekkel, a szállásokról készült információs anyagokkal, fényképekkel tudunk rendelkezésére állni.
Részvételi Jegy (voucher)
Kérjük, hogy a részvételi jegyet feltétlenül vigye magával, és elutazás előtt figyelmesen olvassa el, mert a szálláshely elfoglalására vonatkozólag fontos információkat tartalmaz, (érkezési, indulási idő, kulcs átvétel helye, mely némely esetben eltér a szálláshely megadott címétől, esetleg más településen van, stb), valamint ez jogosít a megrendelt szolgáltatások igénybevételére.Amennyiben útközben kiderül, hogy a feltüntetett időpontig nem érkezik meg, kérjük jelezze ezt a részvételi jegyen megadott külföldi telefonszámon, hogy megbeszélhessék, milyen módon foglalhatja el a szálláshelyet.
Ügyeleti telefonszám
Az ügyeleti telefonszám a részvételi jegyen található.
Utazás autóbusszal
Az autóbuszos utazás fakultatív. A férőhelyek korlátozott számban állnak rendelkezésre, ezért a buszra történő jelentkezéseket a befizetés sorrendjében tudjuk elfogadni.
Fenntartjuk a jogot - indokolt esetben (pl.: járatösszevonás, típusváltozás stb.) - az ülőhely elosztás megváltoztatására.
Igény esetén nagyobb csoportok részére - egyéni elképzeléseiknek megfelelően - külön autóbuszt tudunk biztosítani. Az autóbuszokat csak a meghatározott minimális utaslétszám (35 fő) esetén tudjuk elindítani. Az utazási díj minden esetben budapesti kiállást tartalmaz.
Autóbuszokat nem minden turnushoz indítunk (lásd részletesen az adott szálláshelynél)! Egyes esetekben a buszjáratok több sícentrumot kötnek össze, így az utazás időtartama megnövekedhet.
Az Ön biztonsága és a határokon történő zökkenőmentes áthaladás (súlykorlátozás) érdekében személyenként maximum 1 pár sílécet vagy 1 db snowboardot, 1 pár sícipőt, 1 db nagyobb utazótáskát és egy kisebb kézipoggyászt tudunk szállítani. Nem vihető élelmiszer és ital kereskedelmi kiszerelésben (pl.: rekesz, zsák, kanna, stb.). Tájékoztatjuk, hogy a busszal történő utazás során a poggyászok és csomagok őrizetéről, felügyeletéről minden esetben az utasnak kell gondoskodnia, mivel az Iroda, illetve közreműködője azokat nem vette át.
Módosítás
Az utas meglévő megrendelésének módosítására vonatkozó kérelmét a T & T Sport Travel Kft. lehetőségei szerint teljesíti. Az utas köteles azonban a módosítással felmerült költségeket megtéríteni, de minimum 5 000 Ft/módosítás módosítási díjat fizetni. A szálláshely, illetve az utazás időpontjának módosítása lemondásnak minősül. Ezekre az esetekre a módosítási díjon kívül az Utazási Feltételek útlemondási feltételei az irányadóak.
Útlevél
Kérjük, hogy jelentkezés előtt útlevelének érvényességét ellenőrizni szíveskedjék, mivel sok ország esetében a beutazás csak akkor lehetséges, ha az útlevél a hazaérkezést követően még hat hónapig érvényes.
Reklamáció
Ha Önt a síút folyamán irodánk vagy közreműködőjének hibája miatt bármiféle kellemetlenség vagy kár éri (nem, vagy csak részben teljesített szolgáltatások stb.), kérjük, hogy a helyszínen idegenvezetőnkkel vagy irodánk helyi képviselőjével vagy a szállásadóval közösen szíveskedjen a REKLAMÁCIÓ OKÁT RÉSZLETEZŐ JEGYZŐKÖNYVET fölvenni, mert irodánk csak ebben az esetben tud hatékonyan föllépni az Önt ért kár megtéríttetésében. A jegyzőkönyvet az érintettekkel alá kell íratni. Fontos, hogy az észrevételeket, hiányosságokat a lehetőségekhez képest fényképekkel támasszák alá, mert ez a későbbi ügyintézést nagyban megkönnyíti. Szeretnénk hangsúlyozni, hogy a T & T Sport Travel Kft. minden esetben utasai érdekeit tekinti a legfontosabbnak és mindent elkövet azért, hogy a felmerült problémákat hatékonyan kezelje. Azonban, a külföldi partner vagy szállásadó álláspontját is figyelembe kell vennünk.
|
